Dalam rangka memperingati Dies Natalis ke-61, Fakultas Teknologi Pertanian (FTP) Universitas Gadjah Mada (UGM) menggelar kegiatan Pelatihan Pengembangan Sumber Daya Manusia (SDM) pada Rabu, 5 Juni 2024. Kegiatan ini menghadirkan Dr. Dra. Diah Retno Wulandaru, M.B.A., dosen Fakultas Ekonomika dan Bisnis UGM, yang memberikan pelatihan dengan topik “Effective Listening dan Handling Complaint”.
Pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan kompetensi tenaga kependidikan FTP UGM dalam keterampilan menangani keluhan dengan baik dan efektif. Keterampilan ini dianggap penting untuk mendukung kinerja akademik dan pelayanan di fakultas.
Dr. Dra. Diah Retno Wulandaru, M.B.A., dalam sesi pelatihannya, menekankan pentingnya mendengarkan dengan penuh perhatian sebagai dasar dari komunikasi yang efektif. Ia juga memberikan berbagai strategi dan teknik dalam menangani keluhan secara konstruktif, sehingga dapat meningkatkan kepuasan dan kepercayaan sivitas akademika terhadap layanan fakultas.
Kegiatan ini juga sejalan dengan komitmen UGM dalam mendukung tercapainya tujuan pembangunan berkelanjutan (SDGs), khususnya pada poin SDG 4: Pendidikan Berkualitas. Melalui pelatihan ini, diharapkan dapat tercipta lingkungan kerja yang lebih harmonis dan produktif, serta meningkatkan kualitas pendidikan di FTP UGM.